Para utilizar as funcionalidades do Portal, especialmente para a compra de produtos, é necessário que o usuário realize um cadastro, informando nome, CPF, endereço, e-mail e número de telefone.

A Aliver segue todas as disposições indicadas pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), de maneira que esses dados serão tratados conforme disposto na nossa Política de Privacidade – parte indissociável do presente instrumento, à qual o cliente também declara se submeter desde já, a partir da utilização dos serviços disponibilizados pela Aliver.

O usuário é responsável pela guarda e correta utilização de seu login e senha, respondendo por todas as atividades realizadas por meio do seu cadastro, inclusive compras. Em caso de fornecimento de dados incorretos que causem prejuízo ao Portal ou a terceiros, o usuário poderá ser responsabilizado em todas as esferas jurídicas.

Considerando as disposições acima, ressaltamos a importância de o usuário sempre manter seus dados atualizados, sendo de sua inteira responsabilidade a indicação desses. Ao acessar o Portal, o usuário concorda em não utilizar suas funcionalidades para nenhum fim que não os estabelecidos neste Termo, além de se comprometer a agir dentro dos limites legais, em especial no que toca ao respeito aos direitos individuais de terceiros e da Aliver.

A Aliver informa desde já que não se responsabiliza por danos indiretos, incidentes ou consequenciais decorrentes do uso de nossos produtos ou site.

Quando disponível no sítio eletrônico, o usuário poderá postar comentários, fotos, avaliações e relatar sua experiência com os nossos produtos, desde que o conteúdo não viole direitos individuais, incite a prática de crimes, invada a privacidade, ameace a integridade física, infrinja direitos autorais ou de propriedade intelectual, ou desrespeite a legislação brasileira ou tratados dos quais o Brasil seja signatário.

A Aliver reserva-se o direito de remover ou editar conteúdos que contrariem estes termos, bem como de encerrar contas e cancelar pedidos, a seu critério. Ainda, na hipótese de verificação de qualquer crime (cibernético ou não), a Aliver informa que fará a apuração concomitante com comunicação imediata às autoridades competentes.

Ao comentar, inserir imagens ou qualquer arquivo de mídia, o usuário concede à Aliver um direito exclusivo, gratuito, perene e sub-licenciável para utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir e exibir o referido conteúdo por quaisquer meios.

Além disso, o usuário autoriza o uso de seu nome e das informações fornecidas nos comentários pela Aliver seus sub-licenciados. Caso a Aliver decida utilizar esses dados, o usuário declara e garante desde já que: (i) detém ou controla todos os direitos relativos ao conteúdo que tiver postado; (ii) o conteúdo é exato e verídico; (iii) o conteúdo disponibilizado não viola os termos de uso do site e nem causa danos a terceiros; (iv) irá indenizar a Aliver por eventuais prejuízos decorrentes da utilização do conteúdo disponibilizado.

Considerando que é uma prática personalíssima do usuário, e tendo em vista o direito de livre manifestação, a Aliver não se responsabiliza pelos comentários e informações pessoais dispostos em seu site. O usuário tem o direito de, a qualquer momento, solicitar a remoção do conteúdo mediante comunicação através dos canais disponibilizados ao final deste Termo, sem prejuízo de eventual responsabilização oriundas de seus atos, que pela Aliver, quer por terceiros.

Os conteúdos divulgados no Portal – tais como ilustrações, fotografias, vídeos, arquivos, bases de dados, layouts, dentre outros – são de propriedade exclusiva da Aliver ou de terceiros licenciados, estando protegidos pela legislação de propriedade intelectual e direitos autorais. Portanto, considerando a proteção por tratados internacionais e pela legislação brasileira - em especial as Leis n.º 9.609/98 (Propriedade Intelectual de Programa de Computador), 9.610/98 (Legislação sobre Direitos Autorais) e 9.279/96 (Lei de Propriedade Industrial), é vedada a reprodução, cópia, modificação, distribuição ou qualquer outra utilização não autorizada expressamente pela Aliver.

Ressaltamos, assim, que, todos os conteúdos do sítio eletrônico, visuais ou não, são de propriedade exclusiva da Aliver, de maneira que, caso o usuário infrinja estes termos ou a legislação, estará sujeito às sanções civis, administrativas e penais cabíveis.

A Aliver preza pela transparência e pelo fiel cumprimento da legislação. Se o usuário entender que seu trabalho autoral foi violado, deverá contatar o Canal de Atendimento pelo endereço eletrônico informado, para que sua solicitação seja analisada.

O compromisso da Aliver é oferecer aos clientes produtos de alta qualidade, aliando ciência, tecnologia e tradição. Desenvolvemos soluções que elevam a sua rotina a um novo patamar, proporcionando bem-estar e resultados que você pode sentir.

Todos os nossos itens são devidamente registrados na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e desenvolvidos com base em boas práticas de fabricação e métodos científicos, garantindo qualidade e segurança.

É fundamental esclarecer que os suplementos alimentares não possuem finalidade de curar, tratar, prevenir ou mitigar doenças. Ressaltamos também que a eficácia dos nossos produtos pode variar de acordo com fatores individuais, como genética, alimentação, estilo de vida e condições de saúde particulares. Por isso, não garantimos resultados específicos ou uniformes para todos os usuários.

As informações disponíveis em nosso site têm caráter exclusivamente informativo e não substituem a orientação de um profissional de saúde qualificado. Recomendamos que você sempre consulte seu médico antes de iniciar o uso de qualquer suplemento, especialmente se estiver grávida, amamentando ou tiver alguma condição de saúde pré-existente. Em caso de alterações no seu estado de saúde durante o uso dos produtos, interrompa o consumo imediatamente e busque orientação médica.

Os produtos vendidos destinam-se exclusivamente ao consumo próprio, não sendo permitida a revenda ou comercialização sem autorização prévia. Em caso de revenda não autorizada, a Aliver poderá suspender a conta do usuário e cancelar as compras realizadas, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

Os preços exibidos no Portal podem sofrer variações a qualquer tempo, sendo o preço aplicado o publicitado no momento da finalização da compra. Ao valor do produto, poderão ser acrescidas tarifas correspondentes aos gastos de envio (frete).

O valor do frete e o prazo de entrega levarão em consideração a localidade e a quantidade de itens do pedido. O transporte poderá ser realizado por empresa de logística terceirizada ou pelos Correios, à critério da Aliver.

Após a finalização do pedido, o usuário será direcionado para o checkout, onde poderá escolher entre cartão de crédito (à vista ou parcelado) ou PIX.

Após a conclusão da compra, um e-mail de confirmação será enviado para o endereço eletrônico indicado pelo usuário com os detalhes do pedido.

Após a finalização do pedido, não será possível modificar o endereço de entrega, sendo responsabilidade do cliente a confirmação e garantia de que os dados inseridos estão corretos. Sendo assim, reforçamos que o usuário deverá revisar cuidadosamente todas as informações disponibilizadas antes de concluir a compra.

Após o pedido ser confirmado, não serão aceitas alterações de endereço pelo usuário em relação ao pedido já realizado.

Endereços incorretos poderão resultar em atrasos, não entrega ou entrega equivocada, além de possíveis taxas adicionais para reenvio. Caso a entrega ocorra em endereço incorreto informado pelo cliente, a empresa não se responsabiliza por perdas ou extravios.

Caso haja inconsistências nos dados de entrega, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição e, para reenviá-lo, será necessário solicitar o reenvio do(s) item(ns) por e-mail à Aliver– através de informações dispostas ao final deste instrumento, com o pagamento de novo frete.

ATENÇÃO: Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, endereço ou solicitar prioridade na entrega. O prazo de entrega iniciará a partir da aprovação do pagamento e posterior envio do pedido (que poderá sofrer variação por conta da forma de pagamento escolhida pelo usuário) – o prazo máximo de entrega será estabelecido de acordo com cada caso.

Os produtos são entregues somente dentro do território nacional.

Para garantir a integridade dos padrões, o pedido somente será entregue a uma pessoa com idade igual ou superior a 18 anos, que poderá ser o próprio comprador, um porteiro ou outro responsável pelo recebimento das correspondências presentes no local.

É imprescindível que o receptor esteja apto a conferir os produtos no ato da entrega. Caso sejam identificadas situações como embalagem violada, produto avariado no transporte, ausência de acessórios ou itens que compõem o pedido, produto em desacordo com o pedido, falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido, o recebimento da encomenda deverá ser recusado, e o SAC deverá ser imediatamente contatado por meio dos canais informados ao final deste Termo.

O cliente terá oprazo de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data da compra, paracontestar quaisquer irregularidades referentes à entrega. Após esse prazo, nãoserão aceitas contestações relativas à entrega.

Para que possamos avaliar se o caso se enquadra na política de trocas e devoluções, é necessário que o cliente contate a central de atendimento assim que identificar qualquer vício ou defeito nos produtos adquiridos.

Para a análise da demanda, as seguintes regras deverão ser observadas:

Caso as regras acima não sejam cumpridas, os produtos objeto da reclamação serão devolvidos ao endereço do cliente, acrescidos do valor do novo frete.

Para produtos que apresentem problemas, o cliente deverá seguir o procedimento de solicitação de troca, que seguirá as mesmas regras estabelecidas neste item.

Para que o Usuário proceda com o exercício de direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, deverão ser observadas as seguintes disposições:

Caso a Aliver identifique inconformidades no pedido de restituição, o reembolso será considerado improcedente e o valor do frete para novo envio será cobrado.

Atenção: o passo a passo acima também serve para os pedidos de devolução com fundamento na existência de vício/defeito de fabricação. Nessa hipótese, o usuário poderá optar pelo envio de um novo produto, ou pela restituição dos valores – conforme art. 18 do CDC. Caso o usuário compre algum kit e/ou combo, só serão aceitas trocas se forem enviados todos os produtos integrantes do kit ou combo adquirido.

Se o reembolso for pleiteado com base no direito de arrependimento, o valor integral investido na compra, inclusive o custo do frete, será restituído conforme os procedimentos estabelecidos acima.

O cliente poderá entrar em contato com o nosso SAC por meio dos seguintes canais de atendimento:

Horário deatendimento: de segunda asexta-feira, das 08:00 às 17:00.

Para reclamações relativas a inconformidades dos produtos, recomenda-se ter em mãos o produto adquirido, lote, prazo de validade, dados da compra e demais informações pertinentes que possam vir a ser solicitadas pelo(a) atendente.

Por fim, reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo de total responsabilidade do usuário se manter atualizado quanto às suas previsões. Ainda, esclarecemos que somente o titular da compra poderá solicitar quaisquer informações.